ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BRI CABANG PATI

• 第一著者: KHASANAH, WIJI
• フォーマット: 学位論文
• 言語: English
• 出版事項: 2010
• 主題: HD28 Management
• オンライン･アクセス: https://eprints.ums.ac.id/8951/

Tujuan dari penggunaan dimensi servqual dalam pengukuran kesenjangan adalah untuk melakukan program perbaikan dalam peningkatan jasa layanan yang digunakan sebagai alternatif usulan dalam perbaikan kualitas jasa yang berorientasi terhadap kepuasan pelanggan, sebagai salah satu strategi perusahaan...