ANALISIS PENGARUH EKSPEKTASI PELANGGAN DAN APLIKASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIATOR (Studi Kasus Pada Hypermarket Carrefour di Sukoharjo)

ANALISIS PENGARUH EKSPEKTASI PELANGGAN DAN APLIKASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIATOR (Studi Kasus Pada Hypermarket Carrefour di Sukoharjo)

Tujuan pelaksanaan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung harapan pelanggan secara positif terhadap loyalitas pelanggan, mengetahui pengaruh tidak langsung harapan pelanggan melalui kepuasan pelanggan dalam mempengaruhi secara positif terhadap loyalitas pelanggan, mengetahui pengar...

Kaydedildi:

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Kusuma, Paramita Putri
Materyal Türü:	Tez
Dil:	English English
Baskı/Yayın Bilgisi:	2010
Konular:	HD28 Management
Online Erişim:	https://eprints.ums.ac.id/7891/
Etiketler:	Etiketle Etiket eklenmemiş, İlk siz ekleyin!

Benzer Materyaller

ANALISIS BAURAN PEMASARAN PENGARUHNYA DALAM UPAYA MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA TOSERBA LARIS KARTASURA
Yazar:: NUGROHO, HENGKY
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SWALAYAN HARDJONO BATURETN
Yazar:: Saputri, Ardyana
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

10 prinsip kepuasan pelanggan
Yazar:: IRAWAN, Handi
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Mengukur kepuasan pelanggan: panduan menciptakan pelayanan bermutu
Yazar:: GERSON, Richard F.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Warung Bebek Goreng Haji Slamet Kartasura)
Yazar:: HIDAYAT, ARIEF
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
Yazar:: SUPRANTO, J
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOSERBA LUWES DI KABUPATEN WONOGIRI
Yazar:: SHOLIHAH , SITI
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Customer service cara efektif memuaskan pelanggan
Yazar:: YOETI, H. Oka A
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

ANALISIS PENGARUH KEBIJAKAN HARGA, PROMOSI, DAN FASILITAS PENDUKUNG TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN TELKOMSEL DI SURAKARTA
Yazar:: SIDIQ, AHMAD
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

Customer relationship management (manajemen hubungan pelanggan) concept and tools
Yazar:: BUTTLE, Francis
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Kantor Pos Cabang Boyolali Kota)
Yazar:: RISWOKO , RISWOKO
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS
Yazar:: UTOMO, KARTIKO HARI
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PELANGGAN AIR PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM SUKOHARJO
Yazar:: MURSITOAJI , BAMBANG
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

PENGARUH PRODUK, HARGA, LOKASI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SIDO SEMI PURWODADI
Yazar:: ATMOJO, BAYU TRI
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PO. PURWO WIDODO DI SIDOHARJO, WONOGIRI
Yazar:: WIDHIANTO, ERWAN
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Achieving excellence through customer service: unggulbersaing melalui layanan pelanggan
Yazar:: TSCHOHL, John
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM)DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIHOTEL MARTONEGARAN SRAGEN
Yazar:: SURYAWAN , SOPHAN
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KEPADA KEPUASAN PELANGGAN JASA PENGINAPAN (STUDI EMPIRIS DI HOTEL LOR IN SOLO)
Yazar:: NUGROHO, YAN TOTO
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

Kepuasan dijamin: 236 cara untuk membuat pelanggan anda.../ Penerjemah Anton Adiwiyoto; Editor Lyndon Saputra
Yazar:: BAGGETT, Byrd
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA TERHADAP JUMLAH KUNJUNGAN JASA PELAYANAN FISIOTERAPI PADA OKTOBER 2009 DI PUKESMAS SE- KABUPATEN SUKOHARJO
Yazar:: MIFTAHURRAHMAH , RIFKA
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

EQ pelayanan sepenuh hati: meraih EQ untuk pelayananyang memuaskan pelanggan
Yazar:: PATTON, Patricia
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Melayani pelanggan kecewa: tetap efektif dalam kondisikesal/penerjemah Fiyanti Osman
Yazar:: MORGAN, Rebecca L
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

ANALISIS PENGARUH EFEKTIVITAS BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA GALLERY BATIK CEMPAKA
Yazar:: Prakosa, Fajar
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

On becoming a customer-centric company: transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan
Yazar:: KARTAJAYA, Hermawan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk HP nokia (di Fakultas Ekonomi UMS)
Yazar:: ZAEN , NOOR ALIA
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) (Kantor Pos Cabang Wonogiri)
Yazar:: NUGROHO , ADYTIO
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK (RSIA) AISY’AH KLATEN
Yazar:: ARROSYID, ALWAN
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
Yazar:: Setyaningsih, Sari Ratna
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
Yazar:: SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality ) (Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)
Yazar:: DARLINA, LENI
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

Customer service and support/layanan dan dukungan ke-pada pelanggan: penerapan strategi yang efektif
Yazar:: ARMISTEAD, Colin G.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI MENU MAKANAN, LINGKUNGAN NATURAL, DAN KUALITAS PELAYANAN DI WARUNG APUNG PEMANCINGAN NILA SARI ROWO JOMBOR
Yazar:: ERMAWATI , DANIK
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN COFFEE SHOP ASING DAN COFFEE SHOP LOKAL DI SURAKARTA
Yazar:: JAYOKO, AAN
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

PENGARUH PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MIE AYAM TUNGGAL RASA DI SURAKARTA (Studi Kasus Mie Ayam Tunggal Rasa Eddy Group)
Yazar:: SUSIYANTO , SUSIYANTO
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

TINJAUAN YURIDIS TENTANG PELAKSANAAN PERJANJIAN JUAL BELI TENAGA LISTRIK ANTARA PT. PLN (Persero) APJ TEGAL DENGAN PELANGGAN
Yazar:: WARDHANI , DESSINTA RIZKI ANGGIA
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

ANALISIS PENGARUH DIMENSI CITRA RETAILER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Assalaam Hypermarket Pabelan Kartasura)
Yazar:: MUHANI, MUHANI
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)
Yazar:: SAMPURNO, JIWO
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

PENGARUH STRUCTURAL ASSURANCE DAN PERCEIVED REPUTATION TERHADAP TRUST PENGGUNA INTERNET DI SISTEM E-COMMERCE (Survei Pada Pelanggan E-Commerce Di Wilayah Surakarta)
Yazar:: Setyawan, Dhika Okto
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Investigating spatial skills and math anxiety as mediators in a sequential mediation model: A pilot study
Yazar:: Wang, Lu
Baskı/Yayın Bilgisi: (2021)

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA PERUSAHAAN PLASTIK TEGUH JAYA SURAKARTA
Yazar:: HAIDAR, HAIDAR
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Web Analytics