ANALISIS PENGARUH EKSPEKTASI PELANGGAN DAN APLIKASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIATOR (Studi Kasus Pada Hypermarket Carrefour di Sukoharjo)

ANALISIS PENGARUH EKSPEKTASI PELANGGAN DAN APLIKASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIATOR (Studi Kasus Pada Hypermarket Carrefour di Sukoharjo)

Tujuan pelaksanaan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung harapan pelanggan secara positif terhadap loyalitas pelanggan, mengetahui pengaruh tidak langsung harapan pelanggan melalui kepuasan pelanggan dalam mempengaruhi secara positif terhadap loyalitas pelanggan, mengetahui pengar...

Полное описание

Сохранить в:

Библиографические подробности
Главный автор:	Kusuma, Paramita Putri
Формат:	Диссертация
Язык:	English English
Опубликовано:	2010
Предметы:	HD28 Management
Online-ссылка:	https://eprints.ums.ac.id/7891/
Метки:	Добавить метку Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!

Схожие документы

ANALISIS BAURAN PEMASARAN PENGARUHNYA DALAM UPAYA MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA TOSERBA LARIS KARTASURA
по: NUGROHO, HENGKY
Опубликовано: (2011)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SWALAYAN HARDJONO BATURETN
по: Saputri, Ardyana
Опубликовано: (2011)

10 prinsip kepuasan pelanggan
по: IRAWAN, Handi
Опубликовано: (2003)

Mengukur kepuasan pelanggan: panduan menciptakan pelayanan bermutu
по: GERSON, Richard F.
Опубликовано: (2001)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Warung Bebek Goreng Haji Slamet Kartasura)
по: HIDAYAT, ARIEF
Опубликовано: (2010)

Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
по: SUPRANTO, J
Опубликовано: (1997)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOSERBA LUWES DI KABUPATEN WONOGIRI
по: SHOLIHAH , SITI
Опубликовано: (2010)

Customer service cara efektif memuaskan pelanggan
по: YOETI, H. Oka A
Опубликовано: (1999)

ANALISIS PENGARUH KEBIJAKAN HARGA, PROMOSI, DAN FASILITAS PENDUKUNG TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN TELKOMSEL DI SURAKARTA
по: SIDIQ, AHMAD
Опубликовано: (2011)

Customer relationship management (manajemen hubungan pelanggan) concept and tools
по: BUTTLE, Francis
Опубликовано: (2007)

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Kantor Pos Cabang Boyolali Kota)
по: RISWOKO , RISWOKO
Опубликовано: (2008)

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS
по: UTOMO, KARTIKO HARI
Опубликовано: (2007)

PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PELANGGAN AIR PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM SUKOHARJO
по: MURSITOAJI , BAMBANG
Опубликовано: (2010)

PENGARUH PRODUK, HARGA, LOKASI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SIDO SEMI PURWODADI
по: ATMOJO, BAYU TRI
Опубликовано: (2010)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PO. PURWO WIDODO DI SIDOHARJO, WONOGIRI
по: WIDHIANTO, ERWAN
Опубликовано: (2007)

Achieving excellence through customer service: unggulbersaing melalui layanan pelanggan
по: TSCHOHL, John
Опубликовано: (2003)

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM)DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIHOTEL MARTONEGARAN SRAGEN
по: SURYAWAN , SOPHAN
Опубликовано: (2010)

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KEPADA KEPUASAN PELANGGAN JASA PENGINAPAN (STUDI EMPIRIS DI HOTEL LOR IN SOLO)
по: NUGROHO, YAN TOTO
Опубликовано: (2011)

Kepuasan dijamin: 236 cara untuk membuat pelanggan anda.../ Penerjemah Anton Adiwiyoto; Editor Lyndon Saputra
по: BAGGETT, Byrd
Опубликовано: (1996)

TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA TERHADAP JUMLAH KUNJUNGAN JASA PELAYANAN FISIOTERAPI PADA OKTOBER 2009 DI PUKESMAS SE- KABUPATEN SUKOHARJO
по: MIFTAHURRAHMAH , RIFKA
Опубликовано: (2009)

EQ pelayanan sepenuh hati: meraih EQ untuk pelayananyang memuaskan pelanggan
по: PATTON, Patricia
Опубликовано: (1998)

Melayani pelanggan kecewa: tetap efektif dalam kondisikesal/penerjemah Fiyanti Osman
по: MORGAN, Rebecca L
Опубликовано: (2001)

ANALISIS PENGARUH EFEKTIVITAS BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA GALLERY BATIK CEMPAKA
по: Prakosa, Fajar
Опубликовано: (2007)

On becoming a customer-centric company: transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan
по: KARTAJAYA, Hermawan
Опубликовано: (2004)

Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk HP nokia (di Fakultas Ekonomi UMS)
по: ZAEN , NOOR ALIA
Опубликовано: (2006)

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) (Kantor Pos Cabang Wonogiri)
по: NUGROHO , ADYTIO
Опубликовано: (2011)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK (RSIA) AISY’AH KLATEN
по: ARROSYID, ALWAN
Опубликовано: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
по: Setyaningsih, Sari Ratna
Опубликовано: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
по: SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA
Опубликовано: (2006)

PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality ) (Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)
по: DARLINA, LENI
Опубликовано: (2011)

Customer service and support/layanan dan dukungan ke-pada pelanggan: penerapan strategi yang efektif
по: ARMISTEAD, Colin G.
Опубликовано: (1999)

KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI MENU MAKANAN, LINGKUNGAN NATURAL, DAN KUALITAS PELAYANAN DI WARUNG APUNG PEMANCINGAN NILA SARI ROWO JOMBOR
по: ERMAWATI , DANIK
Опубликовано: (2011)

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN COFFEE SHOP ASING DAN COFFEE SHOP LOKAL DI SURAKARTA
по: JAYOKO, AAN
Опубликовано: (2011)

PENGARUH PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MIE AYAM TUNGGAL RASA DI SURAKARTA (Studi Kasus Mie Ayam Tunggal Rasa Eddy Group)
по: SUSIYANTO , SUSIYANTO
Опубликовано: (2007)

TINJAUAN YURIDIS TENTANG PELAKSANAAN PERJANJIAN JUAL BELI TENAGA LISTRIK ANTARA PT. PLN (Persero) APJ TEGAL DENGAN PELANGGAN
по: WARDHANI , DESSINTA RIZKI ANGGIA
Опубликовано: (2010)

ANALISIS PENGARUH DIMENSI CITRA RETAILER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Assalaam Hypermarket Pabelan Kartasura)
по: MUHANI, MUHANI
Опубликовано: (2010)

ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)
по: SAMPURNO, JIWO
Опубликовано: (2010)

PENGARUH STRUCTURAL ASSURANCE DAN PERCEIVED REPUTATION TERHADAP TRUST PENGGUNA INTERNET DI SISTEM E-COMMERCE (Survei Pada Pelanggan E-Commerce Di Wilayah Surakarta)
по: Setyawan, Dhika Okto
Опубликовано: (2010)

Investigating spatial skills and math anxiety as mediators in a sequential mediation model: A pilot study
по: Wang, Lu
Опубликовано: (2021)

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA PERUSAHAAN PLASTIK TEGUH JAYA SURAKARTA
по: HAIDAR, HAIDAR
Опубликовано: (2010)

Web Analytics