PENGARUH PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DI APOTEK BUNDA SURAKARTA

• Autor principal: SANTOSO , DIDIK
• Formato: Tesis
• Lenguaje: English
• Publicado: 2010
• Materias: RS Pharmacy and materia medica
• Acceso en línea: https://eprints.ums.ac.id/12645/

Pembangunan di bidang kesehatan merupakan visi Indonesia sehat 2010. Pada saat ini orientasi paradigma pelayanan kefarmasian telah bergeser dari pelayanan obat (drug oriented) menjadi pelayanan pasien (patient oriented) dengan mengacu kepada pharmaceutical care. Tujuan dari penelitian adalah mengeta...