PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA PO. GAJAHMUNGKUR DIWONOGIRI

• 第一著者: Aji, Indra Bayu Sekar
• フォーマット: 学位論文
• 言語: English
• 出版事項: 2011
• 主題: HD28 Management
• オンライン･アクセス: https://eprints.ums.ac.id/12615/

Tujuan dari penelitian: 1) Menganalisis dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari tangible, reliability, responsevenes, assurance, dan empathy berpengaruh terhadap sikap konsumen baik secara parsial maupun bersama-sama; 2) Mengidentifikasi dimensi kualitas pelayanan jasa yang mempunyai pengaruh...