PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA PO. GAJAHMUNGKUR DIWONOGIRI

• 1. Verfasser: Aji, Indra Bayu Sekar
• Format: Abschlussarbeit
• Sprache: English
• Veröffentlicht: 2011
• Schlagworte: HD28 Management
• Online Zugang: https://eprints.ums.ac.id/12615/

Tujuan dari penelitian: 1) Menganalisis dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari tangible, reliability, responsevenes, assurance, dan empathy berpengaruh terhadap sikap konsumen baik secara parsial maupun bersama-sama; 2) Mengidentifikasi dimensi kualitas pelayanan jasa yang mempunyai pengaruh...