ANALISIS PENGARUH DIMENSI CITRA RETAILER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Assalaam Hypermarket Pabelan Kartasura)

Citra sebuah retailer merupakan hal yang akan selalu dilihat dan dipertimbangkan oleh konsumen dan atau calon konsumen sebelum mereka mengunjungi sebuah retailer. Citra yang diwakili oleh berbagai dimensi citra retailer akan menentukan dalam meraih konsumen dan membuat konsumen menjadi...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	MUHANI, MUHANI
Format:	Thesis
Language:	English English English English English English English
Published:	2010
Subjects:	HD28 Management
Online Access:	https://eprints.ums.ac.id/12386/
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

_version_	1804995596649496576
author	MUHANI, MUHANI
author_facet	MUHANI, MUHANI
author_sort	MUHANI, MUHANI
collection	ePrints
description	Citra sebuah retailer merupakan hal yang akan selalu dilihat dan dipertimbangkan oleh konsumen dan atau calon konsumen sebelum mereka mengunjungi sebuah retailer. Citra yang diwakili oleh berbagai dimensi citra retailer akan menentukan dalam meraih konsumen dan membuat konsumen menjadi puas. Penelitian yang mengambil salah satu retailer di Kartasura ini memiliki tujuan untuk mengidentifikasi bagaimana pengaruh dari dimensi citra retailer terhadap tingkat kepuasan konsumen. Melalui indikasi dari para konsumen dan melihat dari beberapa citra yang melekat pada sebuah retailer, peneliti dapat menyimpulkan seberapa besar pengaruh variabel-variabel dimensi citra retailer terhadap kepuasan konsumen. Metodologi penelitian yang digunakan meliputi analisis regresi, uji t, uji F. Ketiga alat analisis ini secara berturut-turut berfungsi untuk memprediksi, melihat pengaruh secara individu, melihat pengaruh secara serentak, dan mengetahui seberapa besar proporsi variabel-variabel independen dimensi citra retailer terhadap variabel dependen kepuasan konsumen. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel-variabel dimensi citra retailer berpengaruh signifikan baik secara individu maupun serentak terhadap variabel kepuasan konsumen, dengan variabel dominan adalah variabel dimensi citra retailer. Selain itu, hasil analisis R 2 menunjukkan bahwa variabel-variabel dimensi citra retailer mampu menjelaskan variabel kepuasan konsumen sebesar 55,6%. Berdasarkan hasil analisis tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel- variabel dimensi citra retailer berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Oleh karena itu, sebuah retailer harus mampu menciptakan, mempertahankan, dan bahkan meningkatkan kualitas citra retailer agar konsumen semakin puas.
format	Thesis
id	oai:eprints.ums.ac.id:12386
institution	Universitas Muhammadiyah Surakarta
language	English English English English English English English
publishDate	2010
record_format	eprints
spelling	oai:eprints.ums.ac.id:12386 https://eprints.ums.ac.id/12386/ ANALISIS PENGARUH DIMENSI CITRA RETAILER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Assalaam Hypermarket Pabelan Kartasura) MUHANI, MUHANI HD28 Management Citra sebuah retailer merupakan hal yang akan selalu dilihat dan dipertimbangkan oleh konsumen dan atau calon konsumen sebelum mereka mengunjungi sebuah retailer. Citra yang diwakili oleh berbagai dimensi citra retailer akan menentukan dalam meraih konsumen dan membuat konsumen menjadi puas. Penelitian yang mengambil salah satu retailer di Kartasura ini memiliki tujuan untuk mengidentifikasi bagaimana pengaruh dari dimensi citra retailer terhadap tingkat kepuasan konsumen. Melalui indikasi dari para konsumen dan melihat dari beberapa citra yang melekat pada sebuah retailer, peneliti dapat menyimpulkan seberapa besar pengaruh variabel-variabel dimensi citra retailer terhadap kepuasan konsumen. Metodologi penelitian yang digunakan meliputi analisis regresi, uji t, uji F. Ketiga alat analisis ini secara berturut-turut berfungsi untuk memprediksi, melihat pengaruh secara individu, melihat pengaruh secara serentak, dan mengetahui seberapa besar proporsi variabel-variabel independen dimensi citra retailer terhadap variabel dependen kepuasan konsumen. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel-variabel dimensi citra retailer berpengaruh signifikan baik secara individu maupun serentak terhadap variabel kepuasan konsumen, dengan variabel dominan adalah variabel dimensi citra retailer. Selain itu, hasil analisis R 2 menunjukkan bahwa variabel-variabel dimensi citra retailer mampu menjelaskan variabel kepuasan konsumen sebesar 55,6%. Berdasarkan hasil analisis tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel- variabel dimensi citra retailer berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Oleh karena itu, sebuah retailer harus mampu menciptakan, mempertahankan, dan bahkan meningkatkan kualitas citra retailer agar konsumen semakin puas. 2010 Thesis NonPeerReviewed application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12386/1/HALAMAN_DEPAN.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12386/3/BAB_I.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12386/7/DAFTAR_PUSTAKA.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12386/10/BAB_II.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12386/13/BAB_III.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12386/15/BAB_IV.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12386/19/LAMPIRAN.pdf MUHANI, MUHANI (2010) ANALISIS PENGARUH DIMENSI CITRA RETAILER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Assalaam Hypermarket Pabelan Kartasura). Skripsi thesis, Univerversitas Muhammadiyah Surakarta. B100070187
spellingShingle	HD28 Management MUHANI, MUHANI ANALISIS PENGARUH DIMENSI CITRA RETAILER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Assalaam Hypermarket Pabelan Kartasura)
title	ANALISIS PENGARUH DIMENSI CITRA RETAILER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Assalaam Hypermarket Pabelan Kartasura)
title_full	ANALISIS PENGARUH DIMENSI CITRA RETAILER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Assalaam Hypermarket Pabelan Kartasura)
title_fullStr	ANALISIS PENGARUH DIMENSI CITRA RETAILER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Assalaam Hypermarket Pabelan Kartasura)
title_full_unstemmed	ANALISIS PENGARUH DIMENSI CITRA RETAILER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Assalaam Hypermarket Pabelan Kartasura)
title_short	ANALISIS PENGARUH DIMENSI CITRA RETAILER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Assalaam Hypermarket Pabelan Kartasura)
title_sort	analisis pengaruh dimensi citra retailer terhadap kepuasan konsumen studi kasus di assalaam hypermarket pabelan kartasura
topic	HD28 Management
url	https://eprints.ums.ac.id/12386/
work_keys_str_mv	AT muhanimuhani analisispengaruhdimensicitraretailerterhadapkepuasankonsumenstudikasusdiassalaamhypermarketpabelankartasura

ANALISIS PENGARUH DIMENSI CITRA RETAILER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Assalaam Hypermarket Pabelan Kartasura)

Similar Items