HUBUNGAN ANTARA CITRA MEREK DENGAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK PELUMAS MESIN KENDARAAN BERMOTOR

Permasalahan dalam penelitian ini yaitu menurunnya loyalitas konsumen produk pelumas mesin kendaraan bermotor merek Mesarn. Pihak produsen harus berusaha sekuat tenaga untuk mempertahankan pelanggan agar tidak berpindah ke merek lain. Loyalitas konsumen merupakan prestasi puncak yang harus dic...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	ROSITA , CHORI
Format:	Thesis
Language:	English English English English English English English English
Published:	2011
Subjects:	BF Religion and Philosophy
Online Access:	https://eprints.ums.ac.id/12327/
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

_version_	1804995580954411008
author	ROSITA , CHORI
author_facet	ROSITA , CHORI
author_sort	ROSITA , CHORI
collection	ePrints
description	Permasalahan dalam penelitian ini yaitu menurunnya loyalitas konsumen produk pelumas mesin kendaraan bermotor merek Mesarn. Pihak produsen harus berusaha sekuat tenaga untuk mempertahankan pelanggan agar tidak berpindah ke merek lain. Loyalitas konsumen merupakan prestasi puncak yang harus dicapai, meskipun prestasi tersebut bukanlah hal yang mudah, karena loyalitas konsumen merupakan faktor penting bagi perkembangan perusahaan. Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mengetahui : (1) Hubungan antara citra merek dengan loyalitas konsumen pada produk pelumas mesin kendaraan bermotor. (2) Tingkat citra merek produk pelumas mesin kendaraan bermotor. (3) Tingkat loyalitas konsumen pada produk pelumas mesin kendaraan bermotor. (4) Sumbangan citra merek pada loyalitas konsumen pada produk pelumas mesin kendaraan bermotor. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen produk pelumas mesin Mesran Super SAE di Berkat Motor yang sudah menggunakan Mesran Super SAE minimal sebanyak tiga kali berturut-turut dalam kurun waktu delapan bulan terakhir. Penelitian ini menggunakan purposive sample. Alat pengumpulan data dalam penelitian ini mengunakan skala yaitu skala citra merek dan skala loyalitas konsumen. Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) Ada hubungan positif yang sangat signifikan antara citra merek dengan loyalitas konsumen. Hal ini ditunjukkan hasil. r = 0,423 dengan p = 0,001 atau p ≤ 0,01. (2) Kategori citra merek tergolong tinggi dengan rerata empirik sebesar 113,7316 dan rerata hipotetik sebesar 92,5. (3) Kategori loyalitas konsumen tergolong tinggi dengan rerata empirik sebesar 112,433 dan rerata hipotetik sebesar 75. (4) Sumbangan efektif diperoleh koefisien determinan (r²) sebesar 0,179 sehingga sumbangan citra merek sebesar 17,9% yang berarti masih terdapat 80,1% variabel-variabel lain yang mempengaruhi loyalitas konsumen diluar variabel citra merek.
format	Thesis
id	oai:eprints.ums.ac.id:12327
institution	Universitas Muhammadiyah Surakarta
language	English English English English English English English English
publishDate	2011
record_format	eprints
spelling	oai:eprints.ums.ac.id:12327 https://eprints.ums.ac.id/12327/ HUBUNGAN ANTARA CITRA MEREK DENGAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK PELUMAS MESIN KENDARAAN BERMOTOR ROSITA , CHORI BF Religion and Philosophy Permasalahan dalam penelitian ini yaitu menurunnya loyalitas konsumen produk pelumas mesin kendaraan bermotor merek Mesarn. Pihak produsen harus berusaha sekuat tenaga untuk mempertahankan pelanggan agar tidak berpindah ke merek lain. Loyalitas konsumen merupakan prestasi puncak yang harus dicapai, meskipun prestasi tersebut bukanlah hal yang mudah, karena loyalitas konsumen merupakan faktor penting bagi perkembangan perusahaan. Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mengetahui : (1) Hubungan antara citra merek dengan loyalitas konsumen pada produk pelumas mesin kendaraan bermotor. (2) Tingkat citra merek produk pelumas mesin kendaraan bermotor. (3) Tingkat loyalitas konsumen pada produk pelumas mesin kendaraan bermotor. (4) Sumbangan citra merek pada loyalitas konsumen pada produk pelumas mesin kendaraan bermotor. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen produk pelumas mesin Mesran Super SAE di Berkat Motor yang sudah menggunakan Mesran Super SAE minimal sebanyak tiga kali berturut-turut dalam kurun waktu delapan bulan terakhir. Penelitian ini menggunakan purposive sample. Alat pengumpulan data dalam penelitian ini mengunakan skala yaitu skala citra merek dan skala loyalitas konsumen. Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) Ada hubungan positif yang sangat signifikan antara citra merek dengan loyalitas konsumen. Hal ini ditunjukkan hasil. r = 0,423 dengan p = 0,001 atau p ≤ 0,01. (2) Kategori citra merek tergolong tinggi dengan rerata empirik sebesar 113,7316 dan rerata hipotetik sebesar 92,5. (3) Kategori loyalitas konsumen tergolong tinggi dengan rerata empirik sebesar 112,433 dan rerata hipotetik sebesar 75. (4) Sumbangan efektif diperoleh koefisien determinan (r²) sebesar 0,179 sehingga sumbangan citra merek sebesar 17,9% yang berarti masih terdapat 80,1% variabel-variabel lain yang mempengaruhi loyalitas konsumen diluar variabel citra merek. 2011 Thesis NonPeerReviewed application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12327/1/Halaman_Depan.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12327/3/BAB_I.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12327/5/BAB_II.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12327/7/BAB_III.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12327/9/BAB_IV.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12327/11/BAB_V.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12327/12/Daftar_Pustaka.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12327/14/Lampiran-lampiran.pdf ROSITA , CHORI (2011) HUBUNGAN ANTARA CITRA MEREK DENGAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK PELUMAS MESIN KENDARAAN BERMOTOR. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta. F100000009
spellingShingle	BF Religion and Philosophy ROSITA , CHORI HUBUNGAN ANTARA CITRA MEREK DENGAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK PELUMAS MESIN KENDARAAN BERMOTOR
title	HUBUNGAN ANTARA CITRA MEREK DENGAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK PELUMAS MESIN KENDARAAN BERMOTOR
title_full	HUBUNGAN ANTARA CITRA MEREK DENGAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK PELUMAS MESIN KENDARAAN BERMOTOR
title_fullStr	HUBUNGAN ANTARA CITRA MEREK DENGAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK PELUMAS MESIN KENDARAAN BERMOTOR
title_full_unstemmed	HUBUNGAN ANTARA CITRA MEREK DENGAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK PELUMAS MESIN KENDARAAN BERMOTOR
title_short	HUBUNGAN ANTARA CITRA MEREK DENGAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK PELUMAS MESIN KENDARAAN BERMOTOR
title_sort	hubungan antara citra merek dengan loyalitas konsumen pada produk pelumas mesin kendaraan bermotor
topic	BF Religion and Philosophy
url	https://eprints.ums.ac.id/12327/
work_keys_str_mv	AT rositachori hubunganantaracitramerekdenganloyalitaskonsumenpadaprodukpelumasmesinkendaraanbermotor

HUBUNGAN ANTARA CITRA MEREK DENGAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK PELUMAS MESIN KENDARAAN BERMOTOR

Similar Items