PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality )
(Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)

PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality ) (Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)

Lembaga Pendidikan ALFABANK, yaitu sebuah lembaga pendidikan/tempat kursus yang bergerak dibidang profesi. ALFABANK memiliki berbagai program pendidikan, antara lain kursus komputer, bahasa Inggris, dan masih banyak lagi. Ada beberapa kegiatan utama yang dilakukan di ALFABANK, yaitu proses pend...

Saved in:

书目详细资料
主要作者:	DARLINA, LENI
格式:	Thesis
语言:	English English English English English English English English
出版:	2011
主题:	TS Manufactures
在线阅读:	https://eprints.ums.ac.id/12312/
标签:	添加标签没有标签, 成为第一个标记此记录!

相似书籍

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) (Kantor Pos Cabang Wonogiri)
由: NUGROHO , ADYTIO
出版: (2011)

PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA JURUSAN (Studi Kasus Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
由: SOFIYAH , ANI
出版: (2011)

PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA INSTITUSI DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN ANALYTICAL HIERARCHPROSES (AHP) (Studi Kasus:RS. PKU Muhammadiyah Karanganyar)
由: Sutarno, Sutarno
出版: (2011)

PERANCANGAN MEJA PRAKTIKUM PENGUKURAN WAKTU KERJA PADA STASIUN PENGAMATAN KERJA LABORATORIUM PTI (Studi Kasus di Laboratorium PTI Fakultas Teknik UMS)
由: PRASETYO, SIGIDAJI
出版: (2011)

PENGEMBANGAN DESAIN GITAR ELEKTRIK BERDASARKAN CITRA (IMAGE) KONSUMEN DENGAN METODE KANSEI ENGINEERING SYSTE (KES)
由: JATMIKO, SONY
出版: (2011)

ANALISA TATA LETAK FASILITAS PRODUKSI BERDASARKAN ALIRAN MATERIAL DENGAN MENGGUNAKAN METODE TFD (TRIANGULAR FLOW DIAGRAM)(Studi Kasus di CV. Trimo Lowong Furniture Boyolali)
由: PARDI , PARDI
出版: (2011)

PERANCANGAN ULANG DASHBOARD DAN LAYOUT KONTROL DRIVER SERTA KURSI PENUMPANG BUS DAMRI AC BERDASARKAN DATA ANTHROPOMETRI (Studi Kasus: PERUM DAMRI Jalan Raya Solo-Sragen Km7, Palur)
由: SAPUTRO, EKO
出版: (2011)

ANALISA PENGARUH MEDIA FACEBOOK TERHADAP PENINGKATAN WAKTU PENGGUNAAN KOMPUTER PADA USAHA WARNET (Penelitian dilakukan di warnet Net 4 U serta Bobby Game Center dan Internet)
由: DWIYANTORO , DEDIK
出版: (2011)

ANALISIS BEBAN FISIOLOGIS KARYAWAN PADA DEPARTEMEN WEAVING (Studi Kasus: PT. Iskandar Indah Printing Textile, Kerten, Surakarta)
由: SETIAWAN, AKHMAD
出版: (2011)

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PRODUKSI UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS SISTEM MANUFAKTUR PADA CV. HARAPAN BARU SURAKARTA
由: PRASETYO, ARRIE
出版: (2011)

ANALISA BRAND SWITCHING TERHADAP JENIS MEREK DETERJEN DENGAN METODE BIPLOT DAN MARKOV CHAIN UNTUK MENELAAH PERILAKU KONSUMEN (Studi Kasus : Sartika Swalayan, Jl. Sukowati, Gemolong - Sragen)
由: ROMADHONA , REZHA LATIF
出版: (2011)

ANALISA PENENTUAN PRIORITAS STRATEGI PEMASARAN PRODUK TAHU UNTUK MENINGKATKAN DAYA TARIK KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP (ANALYTIC HIERARCHY PROCESS) (Studi Kasus: Sentra Industri Tahu Dusun Purwogondo, Kartasura)
由: SUDIYANTO , SUDIYANTO
出版: (2011)

STRATEGI PEMASARAN POTENSI WISATA KOMPLEK CANDI DIENG DI KABUPATEN WONOSOBO DENGAN METODE ANALISIS SWOT DAN BENCHMARKING Studi Kasus di Kabupaten Wonosobo dan Kabupaten Magelang)
由: Oktayudianto, Pratama Ditya
出版: (2011)

ANALISIS KINERJA KARYAWAN DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL ”RAMA” SALATIGA
由: SUKERI , SUKERI
出版: (2011)

ANALISIS PEMBELAJARAN KEWIRAUSAHAAN MENINGKATKAN MENTAL BERWIRAUSAHA MAHASISWA (Studi Kasus di Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
由: APRILIYANI, DEFI
出版: (2011)

UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LULUSAN (Studi Kasus Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
由: APRILIA, NURUL
出版: (2011)

ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)
由: SAMPURNO, JIWO
出版: (2010)

ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK JASA PENDIDIKAN KOMPUTER PADA LEMBAGA PENDIDIKAN ALFABANK CABANG KLECO SURAKARTA
由: Rumaida, Zulis
出版: (2006)

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS
由: UTOMO, KARTIKO HARI
出版: (2007)

Customer service cara efektif memuaskan pelanggan
由: YOETI, H. Oka A
出版: (1999)

Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
由: SUPRANTO, J
出版: (1997)

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM)DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIHOTEL MARTONEGARAN SRAGEN
由: SURYAWAN , SOPHAN
出版: (2010)

PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN
由: Djunaidi, Much., et al.
出版: (2006)

STRATEGI PEMASARAN LEMBAGA PENDIDIKAN KOMPUTER ALFABANK DI SURAKARTA DENGAN METODE QUANTITATIF STRATEGIK PLANING MATRIX (QSPM)
由: KUSWORO, NASRULLOH PRIMBAR
出版: (2010)

Mengukur kepuasan pelanggan: panduan menciptakan pelayanan bermutu
由: GERSON, Richard F.
出版: (2001)

Achieving excellence through customer service: unggulbersaing melalui layanan pelanggan
由: TSCHOHL, John
出版: (2003)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SWALAYAN HARDJONO BATURETN
由: Saputri, Ardyana
出版: (2011)

Quality management: introduction to total quality management for production, processing, and services.-- Ed.3
由: GOETSCH, David L
出版: (2000)

EQ pelayanan sepenuh hati: meraih EQ untuk pelayananyang memuaskan pelanggan
由: PATTON, Patricia
出版: (1998)

Quality care in mental health: assuring the best clini-cal services
由: WOODY, Robert Henley
出版: (1991)

Design for manufacturing: a structured approach
由: POLI, Corrado
出版: (2001)

Introduction to manufacturing processes
由: SCHEY, John A
出版: (2000)

Handbook of manufacturing engineering
由: HANDBOOK OF..
出版: (1996)

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Kantor Pos Cabang Boyolali Kota)
由: RISWOKO , RISWOKO
出版: (2008)

Customer service and support/layanan dan dukungan ke-pada pelanggan: penerapan strategi yang efektif
由: ARMISTEAD, Colin G.
出版: (1999)

Psychology of service: sebuah pengantar dalam memberikan pelayanan secara paripurna
由: PENDIT, I.N.R
出版: (2004)

PENGARUH MARKET ORIENTATION TERHADAP SERVICE QUALITY (Pada Toserba di Wilayah Surakarta)
由: Martini, Dwi
出版: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
由: Setyaningsih, Sari Ratna
出版: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
由: SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA
出版: (2006)

Influence of Service Quality Dimensions of Islamic Banks on Customer Satisfaction and Their Impact on Customer Loyalty
由: Afifah, Afifah, et al.
出版: (2021)

Web Analytics