PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality )
(Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)

PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality ) (Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)

Lembaga Pendidikan ALFABANK, yaitu sebuah lembaga pendidikan/tempat kursus yang bergerak dibidang profesi. ALFABANK memiliki berbagai program pendidikan, antara lain kursus komputer, bahasa Inggris, dan masih banyak lagi. Ada beberapa kegiatan utama yang dilakukan di ALFABANK, yaitu proses pend...

Volledige beschrijving

Bewaard in:

Bibliografische gegevens
Hoofdauteur:	DARLINA, LENI
Formaat:	Thesis
Taal:	English English English English English English English English
Gepubliceerd in:	2011
Onderwerpen:	TS Manufactures
Online toegang:	https://eprints.ums.ac.id/12312/
Tags:	Voeg label toe Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!

Gelijkaardige items

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) (Kantor Pos Cabang Wonogiri)
door: NUGROHO , ADYTIO
Gepubliceerd in: (2011)

PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA JURUSAN (Studi Kasus Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
door: SOFIYAH , ANI
Gepubliceerd in: (2011)

PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA INSTITUSI DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN ANALYTICAL HIERARCHPROSES (AHP) (Studi Kasus:RS. PKU Muhammadiyah Karanganyar)
door: Sutarno, Sutarno
Gepubliceerd in: (2011)

PERANCANGAN MEJA PRAKTIKUM PENGUKURAN WAKTU KERJA PADA STASIUN PENGAMATAN KERJA LABORATORIUM PTI (Studi Kasus di Laboratorium PTI Fakultas Teknik UMS)
door: PRASETYO, SIGIDAJI
Gepubliceerd in: (2011)

PENGEMBANGAN DESAIN GITAR ELEKTRIK BERDASARKAN CITRA (IMAGE) KONSUMEN DENGAN METODE KANSEI ENGINEERING SYSTE (KES)
door: JATMIKO, SONY
Gepubliceerd in: (2011)

ANALISA TATA LETAK FASILITAS PRODUKSI BERDASARKAN ALIRAN MATERIAL DENGAN MENGGUNAKAN METODE TFD (TRIANGULAR FLOW DIAGRAM)(Studi Kasus di CV. Trimo Lowong Furniture Boyolali)
door: PARDI , PARDI
Gepubliceerd in: (2011)

PERANCANGAN ULANG DASHBOARD DAN LAYOUT KONTROL DRIVER SERTA KURSI PENUMPANG BUS DAMRI AC BERDASARKAN DATA ANTHROPOMETRI (Studi Kasus: PERUM DAMRI Jalan Raya Solo-Sragen Km7, Palur)
door: SAPUTRO, EKO
Gepubliceerd in: (2011)

ANALISA PENGARUH MEDIA FACEBOOK TERHADAP PENINGKATAN WAKTU PENGGUNAAN KOMPUTER PADA USAHA WARNET (Penelitian dilakukan di warnet Net 4 U serta Bobby Game Center dan Internet)
door: DWIYANTORO , DEDIK
Gepubliceerd in: (2011)

ANALISIS BEBAN FISIOLOGIS KARYAWAN PADA DEPARTEMEN WEAVING (Studi Kasus: PT. Iskandar Indah Printing Textile, Kerten, Surakarta)
door: SETIAWAN, AKHMAD
Gepubliceerd in: (2011)

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PRODUKSI UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS SISTEM MANUFAKTUR PADA CV. HARAPAN BARU SURAKARTA
door: PRASETYO, ARRIE
Gepubliceerd in: (2011)

ANALISA BRAND SWITCHING TERHADAP JENIS MEREK DETERJEN DENGAN METODE BIPLOT DAN MARKOV CHAIN UNTUK MENELAAH PERILAKU KONSUMEN (Studi Kasus : Sartika Swalayan, Jl. Sukowati, Gemolong - Sragen)
door: ROMADHONA , REZHA LATIF
Gepubliceerd in: (2011)

ANALISA PENENTUAN PRIORITAS STRATEGI PEMASARAN PRODUK TAHU UNTUK MENINGKATKAN DAYA TARIK KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP (ANALYTIC HIERARCHY PROCESS) (Studi Kasus: Sentra Industri Tahu Dusun Purwogondo, Kartasura)
door: SUDIYANTO , SUDIYANTO
Gepubliceerd in: (2011)

STRATEGI PEMASARAN POTENSI WISATA KOMPLEK CANDI DIENG DI KABUPATEN WONOSOBO DENGAN METODE ANALISIS SWOT DAN BENCHMARKING Studi Kasus di Kabupaten Wonosobo dan Kabupaten Magelang)
door: Oktayudianto, Pratama Ditya
Gepubliceerd in: (2011)

ANALISIS KINERJA KARYAWAN DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL ”RAMA” SALATIGA
door: SUKERI , SUKERI
Gepubliceerd in: (2011)

ANALISIS PEMBELAJARAN KEWIRAUSAHAAN MENINGKATKAN MENTAL BERWIRAUSAHA MAHASISWA (Studi Kasus di Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
door: APRILIYANI, DEFI
Gepubliceerd in: (2011)

UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LULUSAN (Studi Kasus Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
door: APRILIA, NURUL
Gepubliceerd in: (2011)

ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)
door: SAMPURNO, JIWO
Gepubliceerd in: (2010)

ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK JASA PENDIDIKAN KOMPUTER PADA LEMBAGA PENDIDIKAN ALFABANK CABANG KLECO SURAKARTA
door: Rumaida, Zulis
Gepubliceerd in: (2006)

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS
door: UTOMO, KARTIKO HARI
Gepubliceerd in: (2007)

Customer service cara efektif memuaskan pelanggan
door: YOETI, H. Oka A
Gepubliceerd in: (1999)

Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
door: SUPRANTO, J
Gepubliceerd in: (1997)

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM)DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIHOTEL MARTONEGARAN SRAGEN
door: SURYAWAN , SOPHAN
Gepubliceerd in: (2010)

PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN
door: Djunaidi, Much., et al.
Gepubliceerd in: (2006)

STRATEGI PEMASARAN LEMBAGA PENDIDIKAN KOMPUTER ALFABANK DI SURAKARTA DENGAN METODE QUANTITATIF STRATEGIK PLANING MATRIX (QSPM)
door: KUSWORO, NASRULLOH PRIMBAR
Gepubliceerd in: (2010)

Mengukur kepuasan pelanggan: panduan menciptakan pelayanan bermutu
door: GERSON, Richard F.
Gepubliceerd in: (2001)

Achieving excellence through customer service: unggulbersaing melalui layanan pelanggan
door: TSCHOHL, John
Gepubliceerd in: (2003)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SWALAYAN HARDJONO BATURETN
door: Saputri, Ardyana
Gepubliceerd in: (2011)

Quality management: introduction to total quality management for production, processing, and services.-- Ed.3
door: GOETSCH, David L
Gepubliceerd in: (2000)

EQ pelayanan sepenuh hati: meraih EQ untuk pelayananyang memuaskan pelanggan
door: PATTON, Patricia
Gepubliceerd in: (1998)

Quality care in mental health: assuring the best clini-cal services
door: WOODY, Robert Henley
Gepubliceerd in: (1991)

Design for manufacturing: a structured approach
door: POLI, Corrado
Gepubliceerd in: (2001)

Introduction to manufacturing processes
door: SCHEY, John A
Gepubliceerd in: (2000)

Handbook of manufacturing engineering
door: HANDBOOK OF..
Gepubliceerd in: (1996)

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Kantor Pos Cabang Boyolali Kota)
door: RISWOKO , RISWOKO
Gepubliceerd in: (2008)

Customer service and support/layanan dan dukungan ke-pada pelanggan: penerapan strategi yang efektif
door: ARMISTEAD, Colin G.
Gepubliceerd in: (1999)

Psychology of service: sebuah pengantar dalam memberikan pelayanan secara paripurna
door: PENDIT, I.N.R
Gepubliceerd in: (2004)

PENGARUH MARKET ORIENTATION TERHADAP SERVICE QUALITY (Pada Toserba di Wilayah Surakarta)
door: Martini, Dwi
Gepubliceerd in: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
door: Setyaningsih, Sari Ratna
Gepubliceerd in: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
door: SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA
Gepubliceerd in: (2006)

Influence of Service Quality Dimensions of Islamic Banks on Customer Satisfaction and Their Impact on Customer Loyalty
door: Afifah, Afifah, et al.
Gepubliceerd in: (2021)

Web Analytics