PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality )
(Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)

PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality ) (Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)

Lembaga Pendidikan ALFABANK, yaitu sebuah lembaga pendidikan/tempat kursus yang bergerak dibidang profesi. ALFABANK memiliki berbagai program pendidikan, antara lain kursus komputer, bahasa Inggris, dan masih banyak lagi. Ada beberapa kegiatan utama yang dilakukan di ALFABANK, yaitu proses pend...

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	DARLINA, LENI
Aineistotyyppi:	Opinnäyte
Kieli:	English English English English English English English English
Julkaistu:	2011
Aiheet:	TS Manufactures
Linkit:	https://eprints.ums.ac.id/12312/
Tagit:	Lisää tagi Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!

Samankaltaisia teoksia

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) (Kantor Pos Cabang Wonogiri)
Tekijä: NUGROHO , ADYTIO
Julkaistu: (2011)

PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA JURUSAN (Studi Kasus Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Tekijä: SOFIYAH , ANI
Julkaistu: (2011)

PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA INSTITUSI DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN ANALYTICAL HIERARCHPROSES (AHP) (Studi Kasus:RS. PKU Muhammadiyah Karanganyar)
Tekijä: Sutarno, Sutarno
Julkaistu: (2011)

PERANCANGAN MEJA PRAKTIKUM PENGUKURAN WAKTU KERJA PADA STASIUN PENGAMATAN KERJA LABORATORIUM PTI (Studi Kasus di Laboratorium PTI Fakultas Teknik UMS)
Tekijä: PRASETYO, SIGIDAJI
Julkaistu: (2011)

PENGEMBANGAN DESAIN GITAR ELEKTRIK BERDASARKAN CITRA (IMAGE) KONSUMEN DENGAN METODE KANSEI ENGINEERING SYSTE (KES)
Tekijä: JATMIKO, SONY
Julkaistu: (2011)

ANALISA TATA LETAK FASILITAS PRODUKSI BERDASARKAN ALIRAN MATERIAL DENGAN MENGGUNAKAN METODE TFD (TRIANGULAR FLOW DIAGRAM)(Studi Kasus di CV. Trimo Lowong Furniture Boyolali)
Tekijä: PARDI , PARDI
Julkaistu: (2011)

PERANCANGAN ULANG DASHBOARD DAN LAYOUT KONTROL DRIVER SERTA KURSI PENUMPANG BUS DAMRI AC BERDASARKAN DATA ANTHROPOMETRI (Studi Kasus: PERUM DAMRI Jalan Raya Solo-Sragen Km7, Palur)
Tekijä: SAPUTRO, EKO
Julkaistu: (2011)

ANALISA PENGARUH MEDIA FACEBOOK TERHADAP PENINGKATAN WAKTU PENGGUNAAN KOMPUTER PADA USAHA WARNET (Penelitian dilakukan di warnet Net 4 U serta Bobby Game Center dan Internet)
Tekijä: DWIYANTORO , DEDIK
Julkaistu: (2011)

ANALISIS BEBAN FISIOLOGIS KARYAWAN PADA DEPARTEMEN WEAVING (Studi Kasus: PT. Iskandar Indah Printing Textile, Kerten, Surakarta)
Tekijä: SETIAWAN, AKHMAD
Julkaistu: (2011)

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PRODUKSI UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS SISTEM MANUFAKTUR PADA CV. HARAPAN BARU SURAKARTA
Tekijä: PRASETYO, ARRIE
Julkaistu: (2011)

ANALISA BRAND SWITCHING TERHADAP JENIS MEREK DETERJEN DENGAN METODE BIPLOT DAN MARKOV CHAIN UNTUK MENELAAH PERILAKU KONSUMEN (Studi Kasus : Sartika Swalayan, Jl. Sukowati, Gemolong - Sragen)
Tekijä: ROMADHONA , REZHA LATIF
Julkaistu: (2011)

ANALISA PENENTUAN PRIORITAS STRATEGI PEMASARAN PRODUK TAHU UNTUK MENINGKATKAN DAYA TARIK KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP (ANALYTIC HIERARCHY PROCESS) (Studi Kasus: Sentra Industri Tahu Dusun Purwogondo, Kartasura)
Tekijä: SUDIYANTO , SUDIYANTO
Julkaistu: (2011)

STRATEGI PEMASARAN POTENSI WISATA KOMPLEK CANDI DIENG DI KABUPATEN WONOSOBO DENGAN METODE ANALISIS SWOT DAN BENCHMARKING Studi Kasus di Kabupaten Wonosobo dan Kabupaten Magelang)
Tekijä: Oktayudianto, Pratama Ditya
Julkaistu: (2011)

ANALISIS KINERJA KARYAWAN DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL ”RAMA” SALATIGA
Tekijä: SUKERI , SUKERI
Julkaistu: (2011)

ANALISIS PEMBELAJARAN KEWIRAUSAHAAN MENINGKATKAN MENTAL BERWIRAUSAHA MAHASISWA (Studi Kasus di Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Tekijä: APRILIYANI, DEFI
Julkaistu: (2011)

UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LULUSAN (Studi Kasus Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Tekijä: APRILIA, NURUL
Julkaistu: (2011)

ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)
Tekijä: SAMPURNO, JIWO
Julkaistu: (2010)

ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK JASA PENDIDIKAN KOMPUTER PADA LEMBAGA PENDIDIKAN ALFABANK CABANG KLECO SURAKARTA
Tekijä: Rumaida, Zulis
Julkaistu: (2006)

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS
Tekijä: UTOMO, KARTIKO HARI
Julkaistu: (2007)

Customer service cara efektif memuaskan pelanggan
Tekijä: YOETI, H. Oka A
Julkaistu: (1999)

Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
Tekijä: SUPRANTO, J
Julkaistu: (1997)

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM)DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DIHOTEL MARTONEGARAN SRAGEN
Tekijä: SURYAWAN , SOPHAN
Julkaistu: (2010)

PENILAIAN KUALITAS JASA PELAYANAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA BERDASARKAN PREFERENSI KONSUMEN
Tekijä: Djunaidi, Much., et al.
Julkaistu: (2006)

STRATEGI PEMASARAN LEMBAGA PENDIDIKAN KOMPUTER ALFABANK DI SURAKARTA DENGAN METODE QUANTITATIF STRATEGIK PLANING MATRIX (QSPM)
Tekijä: KUSWORO, NASRULLOH PRIMBAR
Julkaistu: (2010)

Mengukur kepuasan pelanggan: panduan menciptakan pelayanan bermutu
Tekijä: GERSON, Richard F.
Julkaistu: (2001)

Achieving excellence through customer service: unggulbersaing melalui layanan pelanggan
Tekijä: TSCHOHL, John
Julkaistu: (2003)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SWALAYAN HARDJONO BATURETN
Tekijä: Saputri, Ardyana
Julkaistu: (2011)

Quality management: introduction to total quality management for production, processing, and services.-- Ed.3
Tekijä: GOETSCH, David L
Julkaistu: (2000)

EQ pelayanan sepenuh hati: meraih EQ untuk pelayananyang memuaskan pelanggan
Tekijä: PATTON, Patricia
Julkaistu: (1998)

Quality care in mental health: assuring the best clini-cal services
Tekijä: WOODY, Robert Henley
Julkaistu: (1991)

Design for manufacturing: a structured approach
Tekijä: POLI, Corrado
Julkaistu: (2001)

Introduction to manufacturing processes
Tekijä: SCHEY, John A
Julkaistu: (2000)

Handbook of manufacturing engineering
Tekijä: HANDBOOK OF..
Julkaistu: (1996)

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Kantor Pos Cabang Boyolali Kota)
Tekijä: RISWOKO , RISWOKO
Julkaistu: (2008)

Customer service and support/layanan dan dukungan ke-pada pelanggan: penerapan strategi yang efektif
Tekijä: ARMISTEAD, Colin G.
Julkaistu: (1999)

Psychology of service: sebuah pengantar dalam memberikan pelayanan secara paripurna
Tekijä: PENDIT, I.N.R
Julkaistu: (2004)

PENGARUH MARKET ORIENTATION TERHADAP SERVICE QUALITY (Pada Toserba di Wilayah Surakarta)
Tekijä: Martini, Dwi
Julkaistu: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
Tekijä: Setyaningsih, Sari Ratna
Julkaistu: (2007)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
Tekijä: SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA
Julkaistu: (2006)

Influence of Service Quality Dimensions of Islamic Banks on Customer Satisfaction and Their Impact on Customer Loyalty
Tekijä: Afifah, Afifah, et al.
Julkaistu: (2021)

Web Analytics