EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA TERHADAP KINERJA KERETA API (Studi Kasus : Kereta Api Sancaka Yogyakarta - Surabaya)

• Главный автор: AZIZ, FITRIA KHASANATUL
• Формат: Диссертация
• Язык: English
• Опубликовано: 2011
• Предметы: TA Civil Engineering
• Online-ссылка: https://eprints.ums.ac.id/12185/

Dalam menentukan moda angkutan yang akan dipilih oleh pengguna jasa angkutan umum, terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi masyarakat khususnya para pengguna khususnya pada persepsi dan harapan mereka dalam pemilihan moda angkutan ini, salah satunya dari kinerja kualitas pelayanan...