ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN JASA PERKREDITAN PADA BPR-BKK KECAMATAN WERU KABUPATEN SUKOHARJO
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah “apakah ada keterkaitan antara atribut konsumen (usia, pendapatan, pekerjaan) dengan atribut pelayanan jasa perkreditan (bunga pinjaman rendah, prosedur yang mudah dan pelayanan yang memuaskan) BPR BKK Kecamatan Weru Kabupaten Sukoharjo?”...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Language: | English English English English English English English English |
| Published: |
2011
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://eprints.ums.ac.id/12018/ |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1804995498522705920 |
|---|---|
| author | SEDIYANI, SRI |
| author_facet | SEDIYANI, SRI |
| author_sort | SEDIYANI, SRI |
| collection | ePrints |
| description | Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah “apakah ada keterkaitan
antara atribut konsumen (usia, pendapatan, pekerjaan) dengan atribut pelayanan
jasa perkreditan (bunga pinjaman rendah, prosedur yang mudah dan pelayanan
yang memuaskan) BPR BKK Kecamatan Weru Kabupaten Sukoharjo?”
Populasi dalam penelitian ini adalah semua nasabah yang menggunakan
atau mengambil kredit di BPR-BKK Kecamatan Weru Kabupaten Sukoharjo.
Sampel yang diambil sebanyak 100 orang pengguna jasa perkreditan BPR-BKK
kecamatan Weru, kabupaten Sukoharjo. Metode pengambilan data melalui
kuesioner. Analisis data menggunakan analisis korelasi dan crosstab.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Terdapat hubungan yang positif
dan signifikan antara atribut konsumen (usia, pendapatan, pekerjaan) dengan
atribut pelayanan jasa perkreditan (bunga yang rendah), (2) Terdapat hubungan
yang positif dan tidak signifikan antara atribut konsumen (usia, pendapatan,
pekerjaan) dengan atribut pelayanan jasa perkreditan (prosedur yang mudah), (3)
Terdapat hubungan yang negatif dan tidak signifikan antara atribut konsumen
(usia, pendapatan, pekerjaan) dengan atribut pelayaan jasa perkreditan (pelayanan
yang memuaskan), (4) Kebanyakan responden dalam menjawab kuesioner yang
penulis ajukan menjawab setuju.
|
| format | Thesis |
| id | oai:eprints.ums.ac.id:12018 |
| institution | Universitas Muhammadiyah Surakarta |
| language | English English English English English English English English |
| publishDate | 2011 |
| record_format | eprints |
| spelling | oai:eprints.ums.ac.id:12018 https://eprints.ums.ac.id/12018/ ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN JASA PERKREDITAN PADA BPR-BKK KECAMATAN WERU KABUPATEN SUKOHARJO SEDIYANI, SRI HD28 Management Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah “apakah ada keterkaitan antara atribut konsumen (usia, pendapatan, pekerjaan) dengan atribut pelayanan jasa perkreditan (bunga pinjaman rendah, prosedur yang mudah dan pelayanan yang memuaskan) BPR BKK Kecamatan Weru Kabupaten Sukoharjo?” Populasi dalam penelitian ini adalah semua nasabah yang menggunakan atau mengambil kredit di BPR-BKK Kecamatan Weru Kabupaten Sukoharjo. Sampel yang diambil sebanyak 100 orang pengguna jasa perkreditan BPR-BKK kecamatan Weru, kabupaten Sukoharjo. Metode pengambilan data melalui kuesioner. Analisis data menggunakan analisis korelasi dan crosstab. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara atribut konsumen (usia, pendapatan, pekerjaan) dengan atribut pelayanan jasa perkreditan (bunga yang rendah), (2) Terdapat hubungan yang positif dan tidak signifikan antara atribut konsumen (usia, pendapatan, pekerjaan) dengan atribut pelayanan jasa perkreditan (prosedur yang mudah), (3) Terdapat hubungan yang negatif dan tidak signifikan antara atribut konsumen (usia, pendapatan, pekerjaan) dengan atribut pelayaan jasa perkreditan (pelayanan yang memuaskan), (4) Kebanyakan responden dalam menjawab kuesioner yang penulis ajukan menjawab setuju. 2011 Thesis NonPeerReviewed application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12018/1/DEPAN.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12018/4/BAB_I.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12018/7/DAFTAR_PUSTAKA.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12018/10/BAB_II.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12018/11/BAB_III.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12018/17/BAB_IV.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12018/20/BAB_V.pdf application/pdf en https://eprints.ums.ac.id/12018/23/LAMPIRAN.pdf SEDIYANI, SRI (2011) ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN JASA PERKREDITAN PADA BPR-BKK KECAMATAN WERU KABUPATEN SUKOHARJO. Skripsi thesis, Univerversitas Muhammadiyah Surakarta. B100070105 |
| spellingShingle | HD28 Management SEDIYANI, SRI ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN JASA PERKREDITAN PADA BPR-BKK KECAMATAN WERU KABUPATEN SUKOHARJO |
| title | ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN JASA PERKREDITAN PADA BPR-BKK KECAMATAN WERU KABUPATEN SUKOHARJO
|
| title_full | ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN JASA PERKREDITAN PADA BPR-BKK KECAMATAN WERU KABUPATEN SUKOHARJO
|
| title_fullStr | ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN JASA PERKREDITAN PADA BPR-BKK KECAMATAN WERU KABUPATEN SUKOHARJO
|
| title_full_unstemmed | ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN JASA PERKREDITAN PADA BPR-BKK KECAMATAN WERU KABUPATEN SUKOHARJO
|
| title_short | ANALISIS KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN JASA PERKREDITAN PADA BPR-BKK KECAMATAN WERU KABUPATEN SUKOHARJO
|
| title_sort | analisis karakteristik konsumen terhadap pelayanan jasa perkreditan pada bpr bkk kecamatan weru kabupaten sukoharjo |
| topic | HD28 Management |
| url | https://eprints.ums.ac.id/12018/ |
| work_keys_str_mv | AT sediyanisri analisiskarakteristikkonsumenterhadappelayananjasaperkreditanpadabprbkkkecamatanwerukabupatensukoharjo |