ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS

• Автор: UTOMO, KARTIKO HARI
• Формат: Дисертація
• Мова: English
• Опубліковано: 2007
• Предмети: HB Economic Theory
• Онлайн доступ: https://eprints.ums.ac.id/11232/

Kepuasan pelanggan akan produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan merupakan satu dari masalah yang dihadapi baik oleh perusahaan swasta maupun perusahaan negara PT. KAI Surakarta juga berusaha memberikan tingkat kualitas pelayanan yang maksimal agar pelanggan merasa puas. Oleh karena...