ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PUSAT PERBELANJAAN LARIS KARTASURA

• मुख्य लेखक: INDRYANTO S, HERMAWAN
• स्वरूप: थीसिस
• भाषा: English
• प्रकाशित: 2007
• विषय: HB Economic Theory
• ऑनलाइन पहुंच: https://eprints.ums.ac.id/11067/

Kualitas Pelayanan merupakan dasar untuk dijadikan penilaian atas kepuasan dan loyalitas konsumen. Variabel yang ada pada kualits pelayanan terdiri dari physicalaspect, reliability, personal interaction, problemsolving, dan policy. Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas konsumen pada Pusat Pe...