ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA PUSAT PERBELANJAAN LARIS KARTASURA

• المؤلف الرئيسي: INDRYANTO S, HERMAWAN
• التنسيق: أطروحة
• اللغة: English
• منشور في: 2007
• الموضوعات: HB Economic Theory
• الوصول للمادة أونلاين: https://eprints.ums.ac.id/11067/

Kualitas Pelayanan merupakan dasar untuk dijadikan penilaian atas kepuasan dan loyalitas konsumen. Variabel yang ada pada kualits pelayanan terdiri dari physicalaspect, reliability, personal interaction, problemsolving, dan policy. Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas konsumen pada Pusat Pe...