PENGARUH MARKET ORIENTATION TERHADAP SERVICE QUALITY (Pada Toserba di Wilayah Surakarta)

• Main Author: Martini, Dwi
• Format: Thesis
• Language: English
• Published: 2007
• Subjects: HB Economic Theory; HD28 Management; HJ Public Finance
• Online Access: https://eprints.ums.ac.id/11024/

Kebijakan yang dilakukan perusahaan untuk meningkatkan penjualan dan mempertahankan pelanggan adalah dengan meningkatkan kualitas pelayanan. Khususnya pelayanan yang berorientasi kepada pasar khususnya konsumen, pesaing, dan koordinasi antar fungsi dalam perusahaan, (customer orientation, compet...