ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)

• প্রধান লেখক: SAMPURNO, JIWO
• বিন্যাস: গবেষণাপত্র
• ভাষা: English
• প্রকাশিত: 2010
• বিষয়গুলি: HD Management, Business and Labor
• অনলাইন ব্যবহার করুন: https://eprints.ums.ac.id/10333/

Masalah pelayanan merupakan hal paling penting dari perusahaan jasa pada konsumen. Pada prakteknya sering pelayanan terhadap konsumen terlewatkan, sehingga konsumen merasa kurang atau bahkan tidak puas. Metode service quality merupakan metode yang digunakan untuk mengetahui kualitas kriteria-kriteri...