ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL)
(Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)

ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)

Masalah pelayanan merupakan hal paling penting dari perusahaan jasa pada konsumen. Pada prakteknya sering pelayanan terhadap konsumen terlewatkan, sehingga konsumen merasa kurang atau bahkan tidak puas. Metode service quality merupakan metode yang digunakan untuk mengetahui kualitas kriteria-kriteri...

Saved in:

书目详细资料
主要作者:	SAMPURNO, JIWO
格式:	Thesis
语言:	English English
出版:	2010
主题:	HD Management, Business and Labor
在线阅读:	https://eprints.ums.ac.id/10333/
标签:	添加标签没有标签, 成为第一个标记此记录!

相似书籍

ANALISIS POSTUR KERJA PEMBUATAN GENTENG DENGAN MENGGUNAKAN METODE RAPID UPPER LIMB ASSESSMENT (RULA)(STUDI KASUS : PT. TRIKARTIKA MEGAH GENTENG BETON UNION Salatiga)
由: MULYADI, MUS
出版: (2010)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
由: SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA
出版: (2006)

PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality ) (Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)
由: DARLINA, LENI
出版: (2011)

ANALISIS PERHITUNGAN OEE (OVERALL EQUIPMENT EFFECTIVENESS) DENGAN MULTIPLE REGRESI SEBAGAI METODE UNTUK MENGETAHUI LOSSES YANG PALING BERPENGARUH(Studi kasus: CV. Mediatama)
由: NUGROHO, ANDHIKA FAJAR
出版: (2010)

STUDI PERILAKU KONSUMEN ATAS PEMBELIAN BUSANA MUSLIM DI TOKO AL'AMIN SALATIGA
由: Chasanah, Siti Nur
出版: (2007)

ANALISIS PENGARUH GAJI PENJUAL, BIAYA PERJALANAN, DAN BIAYA KOMISI TERHADAP VOLUME PENJUALAN (Suatu Studi Pada Perusahaan Damatex Salatiga)
由: RAHAYU, BUDI
出版: (2010)

ANALISIS POSTUR DAN GERAKAN KERJA DENGAN MEMPERGUNAKAN METODE OCCUPATIONAL REPETITIVE ACTION (OCRA) (Studi Kasus : CV. HARAPAN BARU SURAKARTA)
由: PRASETYO, EKO ARIF
出版: (2010)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PO. PURWO WIDODO DI SIDOHARJO, WONOGIRI
由: WIDHIANTO, ERWAN
出版: (2007)

PENGARUH LOKASI, HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PRODUK ELEKTRONIK DI TOKO KURNIA ELEKTRONIK SRAGEN
由: WULANDARI, YULIANA DIYAH
出版: (2007)

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS
由: UTOMO, KARTIKO HARI
出版: (2007)

ANALISIS PERENCANAAN PERSEDIAAN DAN PENGENDALIAN BAHAN BAKU YANG OPTIMAL DENGAN METODE EOQ DAN TIC UNTUK MEMINIMALKAN BIAYA (Studi kasus di PT. Timatex Salatiga)
由: SARJITO, MUHAMAD AGUS
出版: (2010)

PENGARUH FAKTOR PERSONALITY TERHADAP KEMAMPUAN KARYAWAN DALAM MENGGUNAKAN KOMPUTER
由: Aningsih H, Fitri
出版: (2009)

PERANCANGAN ULANG DAN PEMBUATAN ALAT PENGUPAS KACANG TANAH DILIHAT DARI ASPEK TEKNIS (Studi kasus Desa Pengkol, Nguter, Sukoharjo)
由: Agustya, Feri
出版: (2009)

PERBAIKAN CARA KERJA OPERATOR SPBU BERDASARKAN PRINSIP ERGONOMI DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANTHROPOMETRI (studi kasus : SPBU 44.571.18 Gembongan, Kartosuro)
由: KURNIAWAN, AGUS ARIF
出版: (2009)

PENENTUAN STRATEGI PEMASARAN HANDYCRAFT DENGAN ANALISIS SWOT (Studi Kasus UD. Wapres, Pekalongan)
由: PRASETYO , BUDI
出版: (2009)

STUDI PENGARUH MUSIK TERHADAP BEBAN KERJA FISIK DAN MENTAL PEKERJA PADA PABRIK KRUPUK SALA
由: KURNIAWAN, BUDI
出版: (2010)

IMPLEMENTASI PROGRAM 5S SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA (Studi Kasus di: CV. Permata Tujuh Wonogiri)
由: YULIYANTO , ARIS
出版: (2009)

ANALISIS KETERKAITAN ANTARA KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT RUMAH MAKAN KUSUMA SARI DI SURAKARTA
由: PURNOMO, JOKO
出版: (2010)

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN TETAP PADA KOSTI SOLO DI SURAKARTA
由: JANUARDANA, OKKY BRIAN
出版: (2010)

ANALISIS PENGARUH PENGALAMAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PO. KARUNIA MULYA DI KARANGANYAR
由: WIBOWO, DAMAR KARYADI
出版: (2010)

HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DI HOTEL DANA SURAKARTA
由: KRISTANTO, ARY BAGUS
出版: (2010)

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KEPEMIMPINAN VISIONER DENGAN ETOS KERJA
由: Rahman, Ruri Faisal
出版: (2010)

Hubungan Antara Dukungan Sosial Teman Sekerja dengan Kepuasan Kerja
由: WULANDARI, SEPTIANA SRI
出版: (2010)

HUBUNGAN ANTARA KEPERCAYAAN DIRI DENGAN PRESTASI KERJA PADA KARYAWAN MARKETING BANK CIMB NIAGA SURAKARTA
由: Veronika, Lusiana
出版: (2010)

HUBUNGAN ANTARA KECERDASAN ADVERSITY DENGAN MOTIVASI BERPRESTASI PADA KARYAWAN
由: Jaya, Wirahadi
出版: (2010)

PERBEDAAN KEMAMPUAN PEMECAHAN MASALAH PADA KARYAWAN DAN WIRAUSAHAWAN
由: GIYARDAN, HANIF
出版: (2010)

HUBUNGAN ANTARA COMPUTER ANXIETY DENGAN KOMITMEN ORGANISASI PADA KARYAWAN PT. GLOBAL FIBERINDO TANGERANG
由: Nuraningsih, Harini
出版: (2010)

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP SISTEM UPAH DENGAN KOMITMEN ORGANISASI
由: Utomo, Riawan Adi
出版: (2010)

KELANGSUNGAN USAHA INDUSTRI TENUN IKAT TRADISIONAL DI DESA TROSO KECAMATAN PECANGAAN KABUPATEN JEPARA
由: FAHZ, FATWA DWI PUSPITA
出版: (2010)

Hubungan Antara Gaya Kepemimpinan Transformasional Dengan Motivasi Kerja Pada Pegawai Pemerintah Kecamatan Kedawung Kabupaten Sragen
由: KURNIAWATI, HANDRIANA
出版: (2010)

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADAAN ASET UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
由: WIBAWA, EKA KURNIAWAN
出版: (2010)

HUBUNGAN BEBAN KERJA PERAWAT DENGAN STRES KERJA DI INSTALASI RAWAT INAP RSU ISLAM SURAKARTA
由: Chusna, Jaza Anil
出版: (2010)

PERSEPSI MAHASISWA AKUNTANSI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA TERHADAP KARAKTERISTIK DAN TUJUAN AKUNTANSI SYARIAH
由: YANUAR, MOHAMMAD ATHAR
出版: (2010)

PENGARUH TEKNOLOGI KOMPUTER DAN PENDIDIKAN KARYAWAN TERHADAP PENGENDALIAN INTERN (Studi Empiris Pada Perum Pegadaian Se-Eks. Karesidenan Surakarta)
由: PRATAMA, INSAN PRAMUDYA
出版: (2010)

ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD (Studi Kasus : PT. Bayu Adji Nusantara Industries)
由: WAHYUNINGSIH, TRI
出版: (2010)

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN BERBASIS WEB (E-COMMERCE) PADA CV. JAVANESSE BATIK PEKALONGAN
由: HARMULYANTO, SUS
出版: (2010)

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT Dr. OEN SOLO BARU
由: SUHENDRA, SUHENDRA
出版: (2010)

PENGARUH STRESS KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. TIGA PILAR SEJAHTERA DI SOLO
由: WIBAWA, LUTFI SATIA
出版: (2010)

EVALUASI FAKTOR KEBISINGAN YANG MEMPENGARUHI KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA DAN MEMPENGARUHI PERFORMANSI KERJA (Studi Kasus: PT. ANEKA TAMBANG EMAS PONGKOR Tbk)
由: Hakim, Lutfi
出版: (2010)

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI DATA PEMESANAN, PENJUALAN DAN PERSEDIAAN DI PT NUSANTARA INDAH MAKMUR
由: Kurniawan, Handy
出版: (2010)

Web Analytics