ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL)
(Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)

ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga)

Masalah pelayanan merupakan hal paling penting dari perusahaan jasa pada konsumen. Pada prakteknya sering pelayanan terhadap konsumen terlewatkan, sehingga konsumen merasa kurang atau bahkan tidak puas. Metode service quality merupakan metode yang digunakan untuk mengetahui kualitas kriteria-kriteri...

Fuld beskrivelse

Saved in:

Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	SAMPURNO, JIWO
Format:	Thesis
Sprog:	English English
Udgivet:	2010
Fag:	HD Management, Business and Labor
Online adgang:	https://eprints.ums.ac.id/10333/
Tags:	Tilføj Tag Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!

Lignende værker

ANALISIS POSTUR KERJA PEMBUATAN GENTENG DENGAN MENGGUNAKAN METODE RAPID UPPER LIMB ASSESSMENT (RULA)(STUDI KASUS : PT. TRIKARTIKA MEGAH GENTENG BETON UNION Salatiga)
af: MULYADI, MUS
Udgivet: (2010)

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN
af: SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA
Udgivet: (2006)

PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL ( Service Quality ) (Studi Kasus: Lembaga Pendidikan ALFABANK Kleco)
af: DARLINA, LENI
Udgivet: (2011)

ANALISIS PERHITUNGAN OEE (OVERALL EQUIPMENT EFFECTIVENESS) DENGAN MULTIPLE REGRESI SEBAGAI METODE UNTUK MENGETAHUI LOSSES YANG PALING BERPENGARUH(Studi kasus: CV. Mediatama)
af: NUGROHO, ANDHIKA FAJAR
Udgivet: (2010)

STUDI PERILAKU KONSUMEN ATAS PEMBELIAN BUSANA MUSLIM DI TOKO AL'AMIN SALATIGA
af: Chasanah, Siti Nur
Udgivet: (2007)

ANALISIS PENGARUH GAJI PENJUAL, BIAYA PERJALANAN, DAN BIAYA KOMISI TERHADAP VOLUME PENJUALAN (Suatu Studi Pada Perusahaan Damatex Salatiga)
af: RAHAYU, BUDI
Udgivet: (2010)

ANALISIS POSTUR DAN GERAKAN KERJA DENGAN MEMPERGUNAKAN METODE OCCUPATIONAL REPETITIVE ACTION (OCRA) (Studi Kasus : CV. HARAPAN BARU SURAKARTA)
af: PRASETYO, EKO ARIF
Udgivet: (2010)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PO. PURWO WIDODO DI SIDOHARJO, WONOGIRI
af: WIDHIANTO, ERWAN
Udgivet: (2007)

PENGARUH LOKASI, HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PRODUK ELEKTRONIK DI TOKO KURNIA ELEKTRONIK SRAGEN
af: WULANDARI, YULIANA DIYAH
Udgivet: (2007)

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS
af: UTOMO, KARTIKO HARI
Udgivet: (2007)

ANALISIS PERENCANAAN PERSEDIAAN DAN PENGENDALIAN BAHAN BAKU YANG OPTIMAL DENGAN METODE EOQ DAN TIC UNTUK MEMINIMALKAN BIAYA (Studi kasus di PT. Timatex Salatiga)
af: SARJITO, MUHAMAD AGUS
Udgivet: (2010)

PENGARUH FAKTOR PERSONALITY TERHADAP KEMAMPUAN KARYAWAN DALAM MENGGUNAKAN KOMPUTER
af: Aningsih H, Fitri
Udgivet: (2009)

PERANCANGAN ULANG DAN PEMBUATAN ALAT PENGUPAS KACANG TANAH DILIHAT DARI ASPEK TEKNIS (Studi kasus Desa Pengkol, Nguter, Sukoharjo)
af: Agustya, Feri
Udgivet: (2009)

PERBAIKAN CARA KERJA OPERATOR SPBU BERDASARKAN PRINSIP ERGONOMI DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANTHROPOMETRI (studi kasus : SPBU 44.571.18 Gembongan, Kartosuro)
af: KURNIAWAN, AGUS ARIF
Udgivet: (2009)

PENENTUAN STRATEGI PEMASARAN HANDYCRAFT DENGAN ANALISIS SWOT (Studi Kasus UD. Wapres, Pekalongan)
af: PRASETYO , BUDI
Udgivet: (2009)

STUDI PENGARUH MUSIK TERHADAP BEBAN KERJA FISIK DAN MENTAL PEKERJA PADA PABRIK KRUPUK SALA
af: KURNIAWAN, BUDI
Udgivet: (2010)

IMPLEMENTASI PROGRAM 5S SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA (Studi Kasus di: CV. Permata Tujuh Wonogiri)
af: YULIYANTO , ARIS
Udgivet: (2009)

ANALISIS KETERKAITAN ANTARA KARAKTERISTIK KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT RUMAH MAKAN KUSUMA SARI DI SURAKARTA
af: PURNOMO, JOKO
Udgivet: (2010)

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN TETAP PADA KOSTI SOLO DI SURAKARTA
af: JANUARDANA, OKKY BRIAN
Udgivet: (2010)

ANALISIS PENGARUH PENGALAMAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PO. KARUNIA MULYA DI KARANGANYAR
af: WIBOWO, DAMAR KARYADI
Udgivet: (2010)

HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DI HOTEL DANA SURAKARTA
af: KRISTANTO, ARY BAGUS
Udgivet: (2010)

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KEPEMIMPINAN VISIONER DENGAN ETOS KERJA
af: Rahman, Ruri Faisal
Udgivet: (2010)

Hubungan Antara Dukungan Sosial Teman Sekerja dengan Kepuasan Kerja
af: WULANDARI, SEPTIANA SRI
Udgivet: (2010)

HUBUNGAN ANTARA KEPERCAYAAN DIRI DENGAN PRESTASI KERJA PADA KARYAWAN MARKETING BANK CIMB NIAGA SURAKARTA
af: Veronika, Lusiana
Udgivet: (2010)

HUBUNGAN ANTARA KECERDASAN ADVERSITY DENGAN MOTIVASI BERPRESTASI PADA KARYAWAN
af: Jaya, Wirahadi
Udgivet: (2010)

PERBEDAAN KEMAMPUAN PEMECAHAN MASALAH PADA KARYAWAN DAN WIRAUSAHAWAN
af: GIYARDAN, HANIF
Udgivet: (2010)

HUBUNGAN ANTARA COMPUTER ANXIETY DENGAN KOMITMEN ORGANISASI PADA KARYAWAN PT. GLOBAL FIBERINDO TANGERANG
af: Nuraningsih, Harini
Udgivet: (2010)

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP SISTEM UPAH DENGAN KOMITMEN ORGANISASI
af: Utomo, Riawan Adi
Udgivet: (2010)

KELANGSUNGAN USAHA INDUSTRI TENUN IKAT TRADISIONAL DI DESA TROSO KECAMATAN PECANGAAN KABUPATEN JEPARA
af: FAHZ, FATWA DWI PUSPITA
Udgivet: (2010)

Hubungan Antara Gaya Kepemimpinan Transformasional Dengan Motivasi Kerja Pada Pegawai Pemerintah Kecamatan Kedawung Kabupaten Sragen
af: KURNIAWATI, HANDRIANA
Udgivet: (2010)

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADAAN ASET UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
af: WIBAWA, EKA KURNIAWAN
Udgivet: (2010)

HUBUNGAN BEBAN KERJA PERAWAT DENGAN STRES KERJA DI INSTALASI RAWAT INAP RSU ISLAM SURAKARTA
af: Chusna, Jaza Anil
Udgivet: (2010)

PERSEPSI MAHASISWA AKUNTANSI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA TERHADAP KARAKTERISTIK DAN TUJUAN AKUNTANSI SYARIAH
af: YANUAR, MOHAMMAD ATHAR
Udgivet: (2010)

PENGARUH TEKNOLOGI KOMPUTER DAN PENDIDIKAN KARYAWAN TERHADAP PENGENDALIAN INTERN (Studi Empiris Pada Perum Pegadaian Se-Eks. Karesidenan Surakarta)
af: PRATAMA, INSAN PRAMUDYA
Udgivet: (2010)

ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD (Studi Kasus : PT. Bayu Adji Nusantara Industries)
af: WAHYUNINGSIH, TRI
Udgivet: (2010)

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN BERBASIS WEB (E-COMMERCE) PADA CV. JAVANESSE BATIK PEKALONGAN
af: HARMULYANTO, SUS
Udgivet: (2010)

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT Dr. OEN SOLO BARU
af: SUHENDRA, SUHENDRA
Udgivet: (2010)

PENGARUH STRESS KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. TIGA PILAR SEJAHTERA DI SOLO
af: WIBAWA, LUTFI SATIA
Udgivet: (2010)

EVALUASI FAKTOR KEBISINGAN YANG MEMPENGARUHI KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA DAN MEMPENGARUHI PERFORMANSI KERJA (Studi Kasus: PT. ANEKA TAMBANG EMAS PONGKOR Tbk)
af: Hakim, Lutfi
Udgivet: (2010)

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI DATA PEMESANAN, PENJUALAN DAN PERSEDIAAN DI PT NUSANTARA INDAH MAKMUR
af: Kurniawan, Handy
Udgivet: (2010)

Web Analytics