SAMPURNO, J. (2010). ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus: PT. Tri Kartika Megah, Salatiga).
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)SAMPURNO, JIWO. ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus: PT. Tri Kartika Megah, Salatiga). 2010.
MLA način citiranja (9. izdanje)SAMPURNO, JIWO. ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus: PT. Tri Kartika Megah, Salatiga). 2010.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.