SAMPURNO, J. (2010). ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus: PT. Tri Kartika Megah, Salatiga).
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)SAMPURNO, JIWO. ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus: PT. Tri Kartika Megah, Salatiga). 2010.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)SAMPURNO, JIWO. ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus: PT. Tri Kartika Megah, Salatiga). 2010.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.