APA (7e ed.) Bronvermelding

IRAWAN, H. (2003). 10 prinsip kepuasan pelanggan. Elex Media Komputindo.

Chicago (17e ed.) Bronvermelding

IRAWAN, Handi. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputindo, 2003.

MLA (9e ed.) Bronvermelding

IRAWAN, Handi. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Elex Media Komputindo, 2003.

Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.