Cita APA (7a ed.)

PENDIT, I., & SUDARTA, T. (2004). Psychology of service: Sebuah pengantar dalam memberikan pelayanan secara paripurna. Graha Ilmu.

Cita Chicago Style (17a ed.)

PENDIT, I.N.R, y Tata SUDARTA. Psychology of Service: Sebuah Pengantar Dalam Memberikan Pelayanan Secara Paripurna. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2004.

Cita MLA (9a ed.)

PENDIT, I.N.R, y Tata SUDARTA. Psychology of Service: Sebuah Pengantar Dalam Memberikan Pelayanan Secara Paripurna. Graha Ilmu, 2004.