PENDIT, I., & SUDARTA, T. (2004). Psychology of service: Sebuah pengantar dalam memberikan pelayanan secara paripurna. Graha Ilmu.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)PENDIT, I.N.R, und Tata SUDARTA. Psychology of Service: Sebuah Pengantar Dalam Memberikan Pelayanan Secara Paripurna. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)PENDIT, I.N.R, und Tata SUDARTA. Psychology of Service: Sebuah Pengantar Dalam Memberikan Pelayanan Secara Paripurna. Graha Ilmu, 2004.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.