Achieving excellence through customer service: unggulbersaing melalui layanan pelanggan

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Auteur principal:	TSCHOHL, John
Autres auteurs:	FRANZMEIER, Steve, SINGO, Tjita [pnj]
Format:	Livre
Langue:	English
Publié:	Jakarta Gramedia Pustaka Utama 2003
Sujets:	MANAJEMEN PEMASARAN, CUSTOMER SERVICE, LAYANAN PELANGGAN
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