CHAN, S. (2003). Relationship marketing: Inovasi pemasaran yang membuatpelanggan bertekuk lutut. Gramedia Pustaka Utama.
芝加哥风格引文CHAN, Syafruddin. Relationship Marketing: Inovasi Pemasaran Yang Membuatpelanggan Bertekuk Lutut. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2003.
MLA引文CHAN, Syafruddin. Relationship Marketing: Inovasi Pemasaran Yang Membuatpelanggan Bertekuk Lutut. Gramedia Pustaka Utama, 2003.
警告:这些引文格式不一定是100%准确.