Delivering costumer service: how to win a competitiveedge through managing customer relationships...

Delivering costumer service: how to win a competitiveedge through managing customer relationships...

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	PAYNE, Shelia
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	English
Được phát hành:	Hongkong Grolier International 1999
Loạt:	Grolier Business Library
Những chủ đề:	MANAJEMEN, MANAJEMEN PEMASARAN
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Những quyển sách tương tự

Achieving excellence through customer service: unggulbersaing melalui layanan pelanggan
Bằng: TSCHOHL, John
Được phát hành: (2003)

Relationship marketing: succesful startegies for the -age of the customer
Bằng: McKENNA, Regis
Được phát hành: (1991)

Customer service and support/layanan dan dukungan ke-pada pelanggan: penerapan strategi yang efektif
Bằng: ARMISTEAD, Colin G.
Được phát hành: (1999)

Strategic customer alliances: strategi kemitraanpelanggan
Bằng: BURNETT, Ken
Được phát hành: (1999)

Customer relationship management (manajemen hubungan pelanggan) concept and tools
Bằng: BUTTLE, Francis
Được phát hành: (2007)

Business marketing: connecting strategy, relationships,and learning
Bằng: DWYER, F. Robert
Được phát hành: (1999)

The essence of services marketing
Bằng: PAYNE, Adrian
Được phát hành: (1993)

Agile product development for mass customization: howto develop and deliver products for mass ...
Bằng: ANDERSON, David M
Được phát hành: (1997)

How to manage a sales team: a practical guide to salesleadership
Bằng: HUMPHRIES, John
Được phát hành: (1999)

How to communicate at work: making a success of yourworking relationships
Bằng: DOBSON, Ann
Được phát hành: (1999)

Relationship marketing: inovasi pemasaran yang membuatpelanggan bertekuk lutut
Bằng: CHAN, Syafruddin
Được phát hành: (2003)

Managing through people: how to get the best from yourmost valuable resource
Bằng: HUMPHRIES, John
Được phát hành: (1999)

On becoming a customer-centric company: transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan
Bằng: KARTAJAYA, Hermawan
Được phát hành: (2004)

Dealing with your bank: how to assert yourself as a pa-ying customer
Bằng: CAIN, Brian
Được phát hành: (1999)

How to be a better ... negotiator: meraih solusi win-win secara kreatif/penerjemah Andre Wiriadi
Bằng: MATTOCK, John
Được phát hành: (2002)

Kaizen strategies for winning through people (menang-melalui manusia)/penterjemah; Martin Widjokongko
Bằng: CANE, Sheila
Được phát hành: (1998)

Marketing management knowledge and skills
Bằng: PETER, J. Paul
Được phát hành: (2008)

Managing change through training and development
Bằng: STEWART, Jim
Được phát hành: (1997)

Marketing management: strategy and action
Bằng: ASSAEL, Henry
Được phát hành: (1985)

Sales management.-- Ed.2
Bằng: FUTRELL, Charles
Được phát hành: (1988)

Marketing management.-- ed.11
Bằng: KOTLER, Philip
Được phát hành: (2003)

Marketing management.-- ed.12
Bằng: KOTLER, Philip
Được phát hành: (2006)

Hotel: customer service
Bằng: YOETI, H. Oka A
Được phát hành: (1999)

Customer: service excellence
Bằng: MacNEILL, Debra J.
Được phát hành: (1994)

Web project management: delivering successful commercial web sites
Bằng: FRIEDLEIN, Ashley
Được phát hành: (2001)

Winning the information systems game : a manager'ssurvival guide
Bằng: DINERSTEIN, Nelson T.
Được phát hành: (1985)

Reverse marketing: the new buyer-supplier relationship
Bằng: LEENDERS, Michiel R
Được phát hành: (1988)

Marketing management: a strategic planning approach
Bằng: BUELL, Victor P.
Được phát hành: (1984)

Marketing management and administrative action.-- ed.4
Bằng: BRITT, Steuart Henderson
Được phát hành: (1978)

Marketing management: strategy and cases.-- ed.4
Bằng: DALRYMPLE, Douglas J
Được phát hành: (1986)

Marketing management: analysis, planning, implementation and control.-- ed.7
Bằng: KOTLER, Philip
Được phát hành: (1991)

Marknon (Marketing For The Non-Marketing Manager)/penerjemah Irma Andriani
Bằng: SOWTER, Collin
Được phát hành: (1997)

The practice of marketing management: analysis, plan-ning, and implementation.-- Ed.2
Bằng: COHEN, William A
Được phát hành: (1991)

Bank management and financial services
Bằng: ROSE, Peter S
Được phát hành: (2008)

How managers motivate: the imperatives of supervision
Bằng: DOWLING, William F
Được phát hành: (1978)

Aplikasi customer reletionship management untuk rumah sakit
Bằng: SABARGUNA, Boy Subirosa
Được phát hành: (2010)

How to employ and manage staff: a practical handbookfor managers and supervisors
Bằng: WYATT, Wendy
Được phát hành: (1999)

Managing projects: how to plan, implement and achievespecipic objectives
Bằng: CHALMERS, James
Được phát hành: (1999)

Top management strategy: what it is and How to make it work
Bằng: TREGOE, Benjamin B
Được phát hành: (1980)

Quantitative technicques for management: a practical approach
Bằng: PAYNE, Thomas A.
Được phát hành: (1981)

Web Analytics