Melayani pelanggan kecewa: tetap efektif dalam kondisikesal/penerjemah Fiyanti Osman
Tallennettuna:
Päätekijä: | MORGAN, Rebecca L |
---|---|
Muut tekijät: | OSMAN, Fiyanti [pnj] |
Aineistotyyppi: | Kirja |
Kieli: | English |
Julkaistu: |
Jakarta
PPM
2001
|
Sarja: | Pedoman Praktis No.20
|
Aiheet: | |
Tagit: |
Lisää tagi
Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!
|
Samankaltaisia teoksia
-
Mengukur kepuasan pelanggan: panduan menciptakan pelayanan bermutu
Tekijä: GERSON, Richard F.
Julkaistu: (2001) -
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
Tekijä: SUPRANTO, J
Julkaistu: (1997) -
10 prinsip kepuasan pelanggan
Tekijä: IRAWAN, Handi
Julkaistu: (2003) -
Customer relationship management (manajemen hubungan pelanggan) concept and tools
Tekijä: BUTTLE, Francis
Julkaistu: (2007) -
Achieving excellence through customer service: unggulbersaing melalui layanan pelanggan
Tekijä: TSCHOHL, John
Julkaistu: (2003)