Melayani pelanggan kecewa: tetap efektif dalam kondisikesal/penerjemah Fiyanti Osman
Uloženo v:
Hlavní autor: | MORGAN, Rebecca L |
---|---|
Další autoři: | OSMAN, Fiyanti [pnj] |
Médium: | Kniha |
Jazyk: | English |
Vydáno: |
Jakarta
PPM
2001
|
Edice: | Pedoman Praktis No.20
|
Témata: | |
Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
Podobné jednotky
-
Mengukur kepuasan pelanggan: panduan menciptakan pelayanan bermutu
Autor: GERSON, Richard F.
Vydáno: (2001) -
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
Autor: SUPRANTO, J
Vydáno: (1997) -
10 prinsip kepuasan pelanggan
Autor: IRAWAN, Handi
Vydáno: (2003) -
Customer relationship management (manajemen hubungan pelanggan) concept and tools
Autor: BUTTLE, Francis
Vydáno: (2007) -
Achieving excellence through customer service: unggulbersaing melalui layanan pelanggan
Autor: TSCHOHL, John
Vydáno: (2003)