Melayani pelanggan kecewa: tetap efektif dalam kondisikesal/penerjemah Fiyanti Osman
保存先:
| 第一著者: | |
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| その他の著者: | |
| フォーマット: | 図書 |
| 言語: | English |
| 出版事項: |
Jakarta
PPM
2001
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| シリーズ: | Pedoman Praktis No.20
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| 主題: | |
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| 物理的記述: | xiv, 85 p.; ill.; 21 cm |
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| ISBN: | 9794421111 |