Melayani pelanggan kecewa: tetap efektif dalam kondisikesal/penerjemah Fiyanti Osman

• Հիմնական հեղինակ: MORGAN, Rebecca L
• Այլ հեղինակներ: OSMAN, Fiyanti [pnj]
• Ձևաչափ: Գիրք
• Լեզու: English
• Հրապարակվել է: Jakarta PPM 2001
• Շարք: Pedoman Praktis No.20
• Խորագրեր: HUBUNGAN PELANGGAN, MANAJEMEN PEMASARAN
• Ֆիզիկական նկարագրություն: xiv, 85 p.; ill.; 21 cm
• ISBN: 9794421111