Melayani pelanggan kecewa: tetap efektif dalam kondisikesal/penerjemah Fiyanti Osman

• מחבר ראשי: MORGAN, Rebecca L
• מחברים אחרים: OSMAN, Fiyanti [pnj]
• פורמט: ספר
• שפה: English
• יצא לאור: Jakarta PPM 2001
• סדרה: Pedoman Praktis No.20
• נושאים: HUBUNGAN PELANGGAN, MANAJEMEN PEMASARAN
• תיאור פיזי: xiv, 85 p.; ill.; 21 cm
• ISBN: 9794421111