Melayani pelanggan kecewa: tetap efektif dalam kondisikesal/penerjemah Fiyanti Osman

• Päätekijä: MORGAN, Rebecca L
• Muut tekijät: OSMAN, Fiyanti [pnj]
• Aineistotyyppi: Kirja
• Kieli: English
• Julkaistu: Jakarta PPM 2001
• Sarja: Pedoman Praktis No.20
• Aiheet: HUBUNGAN PELANGGAN, MANAJEMEN PEMASARAN
• Ulkoasu: xiv, 85 p.; ill.; 21 cm
• ISBN: 9794421111