Melayani pelanggan kecewa: tetap efektif dalam kondisikesal/penerjemah Fiyanti Osman
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | English |
| Publicado: |
Jakarta
PPM
2001
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| Colección: | Pedoman Praktis No.20
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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| Descripción Física: | xiv, 85 p.; ill.; 21 cm |
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| ISBN: | 9794421111 |