GASPERSZ, V. (2001). Total quality management. Gramedia Pustaka Utama.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)GASPERSZ, Vincent. Total Quality Management. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)GASPERSZ, Vincent. Total Quality Management. Gramedia Pustaka Utama, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.