GASPERSZ, V. (2001). Total quality management. Gramedia Pustaka Utama.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)GASPERSZ, Vincent. Total Quality Management. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2001.
Цитирование MLA (9-е изд.)GASPERSZ, Vincent. Total Quality Management. Gramedia Pustaka Utama, 2001.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.