GASPERSZ, V. (2001). Total quality management. Gramedia Pustaka Utama.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingGASPERSZ, Vincent. Total Quality Management. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2001.
MLA (9e ed.) BronvermeldingGASPERSZ, Vincent. Total Quality Management. Gramedia Pustaka Utama, 2001.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.