KAPLAN, R. S., & NORTON, D. P. (2000). Menerapkan strategi menjadi aksi/ balanced scorecard: Sebuah pencapaian bersejarah Michael Hammer. Erlangga.
Citação norma ChicagoKAPLAN, Robert S., and David P. NORTON. Menerapkan Strategi Menjadi Aksi/ Balanced Scorecard: Sebuah Pencapaian Bersejarah Michael Hammer. Jakarta: Erlangga, 2000.
Citação norma MLAKAPLAN, Robert S., and David P. NORTON. Menerapkan Strategi Menjadi Aksi/ Balanced Scorecard: Sebuah Pencapaian Bersejarah Michael Hammer. Erlangga, 2000.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.