SUGIARTO, E. (2002). Psikologi pelayanan dalam industri Jasa. Gramedia Pustaka Utama.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)SUGIARTO, Endar. Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2002.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)SUGIARTO, Endar. Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa. Gramedia Pustaka Utama, 2002.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.