YOETI, H. O. A. (1999). Hotel: Customer service. Pertja.
Cita Chicago (17th ed.)YOETI, H. Oka A. Hotel: Customer Service. Jakarta: Pertja, 1999.
Cita MLA (9th ed.)YOETI, H. Oka A. Hotel: Customer Service. Pertja, 1999.
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.