YOETI, H. O. A. (1999). Hotel: Customer service. Pertja.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)YOETI, H. Oka A. Hotel: Customer Service. Jakarta: Pertja, 1999.
MLA način citiranja (9. izdanje)YOETI, H. Oka A. Hotel: Customer Service. Pertja, 1999.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.