Citação norma APA

ALBRECHT, K., & ZENKE, R. (1985). Service America: Doing business in the new economy. Dow Jones-Irwin.

Citação norma Chicago

ALBRECHT, Karl, and Ron ZENKE. Service America: Doing Business in the New Economy. Homewood: Dow Jones-Irwin, 1985.

Citação norma MLA

ALBRECHT, Karl, and Ron ZENKE. Service America: Doing Business in the New Economy. Dow Jones-Irwin, 1985.

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