ALBRECHT, K., & ZENKE, R. (1985). Service America: Doing business in the new economy. Dow Jones-Irwin.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)ALBRECHT, Karl, και Ron ZENKE. Service America: Doing Business in the New Economy. Homewood: Dow Jones-Irwin, 1985.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)ALBRECHT, Karl, και Ron ZENKE. Service America: Doing Business in the New Economy. Dow Jones-Irwin, 1985.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.