YOETI, H. O. A. (1999). Customer service cara efektif memuaskan pelanggan. Pradnya Paramita.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)YOETI, H. Oka A. Customer Service Cara Efektif Memuaskan Pelanggan. Jakarta: Pradnya Paramita, 1999.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)YOETI, H. Oka A. Customer Service Cara Efektif Memuaskan Pelanggan. Pradnya Paramita, 1999.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.