APA (7th ed.) Citation

YOETI, H. O. A. (1999). Customer service cara efektif memuaskan pelanggan. Pradnya Paramita.

Chicago Style (17th ed.) Citation

YOETI, H. Oka A. Customer Service Cara Efektif Memuaskan Pelanggan. Jakarta: Pradnya Paramita, 1999.

MLA (9th ed.) Citation

YOETI, H. Oka A. Customer Service Cara Efektif Memuaskan Pelanggan. Pradnya Paramita, 1999.