FISHER, J. E. (1994). Telephone skill at work. Business One Irwin.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)FISHER, Judith E. Telephone Skill at Work. Burr Ridge: Business One Irwin, 1994.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)FISHER, Judith E. Telephone Skill at Work. Business One Irwin, 1994.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.