FISHER, J. E. (1994). Telephone skill at work. Business One Irwin.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)FISHER, Judith E. Telephone Skill at Work. Burr Ridge: Business One Irwin, 1994.
Citação MLA (9ª ed.)FISHER, Judith E. Telephone Skill at Work. Business One Irwin, 1994.
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