FISHER, J. E. (1994). Telephone skill at work. Business One Irwin.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)FISHER, Judith E. Telephone Skill at Work. Burr Ridge: Business One Irwin, 1994.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)FISHER, Judith E. Telephone Skill at Work. Business One Irwin, 1994.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.