WELLINGTON, P., & SINDORO, A. [. (1998). Kaizen strategies for customer care (kepedulian padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Interaksara.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)WELLINGTON, Patricia, và Alexander [pent] SINDORO. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Jakarta: Interaksara, 1998.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)WELLINGTON, Patricia, và Alexander [pent] SINDORO. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Interaksara, 1998.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.